お客様と気持ちよくコミュニケーションを取るには？

お客間と気持ちよくコミュニケーションを取るために、アナタが心がけていることは何ですか？

・笑顔で話す
・目線を合わせる
・相手が不愉快にならない距離を保つ
・ボディーランゲージをつける
・お辞儀の角度を意識する

そうですよね。
確かにどれも大切な事ではありますが、これが出来ていればお客様と円滑なコミュニケーションが取れるのであれば苦労はしませんね。

なぜなら、全て表面的ないわば "形" 重視のコミュニケーションだからです。
"形" から先のコミュニケーションが分らないから、アナタもわざわざインターネットを使ってコミュニケーションについて調べたりされるわけです。

ではお客様と円滑に、かつお互いに気持ちよくコミュニケーションを取るにはどうしたら良いのでしょうか？

コミュニケーションの鍵は、たったの３つ！

『相手に興味を持つこと』
『相手の言葉に共感すること』
『相手に感謝すること』

興味・共感・感謝　これが【コミュニケーションの"３K"】です。

この３つを常に意識してコミュニケーションを取るだけで、

熱心にお客様のお話に耳を傾けるので、自然と視線はお客様の顔に
お客様に楽しく話をして欲しいから、自分も笑顔に
気持ちのよい空間でお話しできる良い距離感を保つことができ
伝えようと言う想いは、言葉だけでなくカラダ全体を使うことも
最後にお話しできた感謝を伝えようと丁寧に気持ちを込めて挨拶できる

冒頭に挙げた "形" は、自然とクリアできてしまいます。
「お客様とコミュニケーションを取るのが苦手！」そう感じているアナタも、この３つの鍵を手に入れてしまえばもう悩む事はありません。
スタートは、お客様に興味を持つ所から。始めてみましょう！